维修
普雷亚仪器公司针对每一个产品都提供了一份完整的年度维修服务，以次对系统的正常运行提供保证。
维修服务包含以下两个方面：
技术支持
远程技术支持
普雷亚仪器公司为客户提供技术支持，回答有关我们产品的使用和操作问题。 该技术支持是通过以下几种方式完成：
- 电话
- 远程视频指导（Webex， Hangout…）
技术支持提供时间为工作日的8点到18点（法国时间）。
故障时技术支持
如果系统出现故障，并且通过远程方式没有得到解决，根据维修服务合同，我们会对有问题的零件设备进行更换（在我们的技术团队进行远程诊断后）。
在这种情况下，有两种解决方案：
- 将需替换的设备邮寄给客户，随附相关的技术操作说明书，并提供远程技术支持
- 普雷亚仪器公司的技术人员到现场进行更换，并测试系统设备
年检
维修服务合同包含了每年一次的实地检测，以保证系统的正常运行。
- 检查系统各个子系统的运行情况
- 校准电源和测量系统（更多信息参考校准页面）
- 更新软件
- 对最新的软件更新进行培训辅导
软件开发
在维修服务合同期间，客户可以享受最新更新的软件，包括修复、更改以及其他新的功能。
此外，客户有机会对软件的更新提出意见和建议，以满足各种规范的要求或者是新的特殊的功能需要。
在接受这些意见之前，普雷亚仪器公司的技术团队会对这些需求进行研究，以便对这些请求合理性和可行性进行分析。
有关维修服务合同的更多信息，您可以跟销售服务联系（sales@pleiades-instruments.com）。